Dasar Privasi 9kiss — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 9kiss ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web 9kiss, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan. Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang melayani pengguna Malaysia, 9kiss memahami betapa sensitifnya maklumat k ewangan dan peribadi. Oleh itu, kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan dan amalan terbaik pengurusan data untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Dengan menggunakan platform 9kiss, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2 Jenis Data yang Kami Kumpulkan

9kiss mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut dan tidak akan digunakan di luar skop yang dinyatakan tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda supaya anda boleh mengakses semua perkhidmatan 9kiss dengan lancar.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan cepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan semua ahli adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas, selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda serta ancaman keselamatan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menangani aduan, pertanyaan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cekap dan tepat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran).
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan pengalaman keseluruhan platform 9kiss.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

9kiss tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan bank, penyedia FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan pemproses pembayaran lain bagi membolehkan transaksi berjalan dengan lancar.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam hosting pelayan, penganalitikan data dan keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, arahan mahkamah atau agensi penguatkuasaan yang sah di Malaysia.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan untuk menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen identiti.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan 9kiss dikehendaki mematuhi dasar perlindungan data yang setara dengan piawaian kami dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui.

5 Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi 9kiss. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 9kiss dilindungi oleh protokol penyulitan SSL/TLS 128-bit. Data yang tersimpan juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Infrastruktur Selamat: Pelayan kami dilindungi oleh firewall berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan 24/7.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan 9kiss yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem 9kiss menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses ke akaun anda dan sistem dalaman kami.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Tempoh Penyimpanan Data: Kami menyimpan data peribadi anda selama akaun anda aktif, ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang — biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut keperluan PDPA dan undang-undang cukai Malaysia. Setelah tempoh ini tamat, data anda akan dipadam atau dinyahtanda secara selamat.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

9kiss menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman 9kiss, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan atau mengemas kini sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda — tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman sepenuhnya.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 9kiss melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang rumit, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

8 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 9kiss adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

9 Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform 9kiss mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga seperti penyedia pembayaran atau rakan kongsi perkhidmatan. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. 9kiss tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga, walaupun kami menghubungkannya dari platform kami.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

9kiss berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan akan diterbitkan di laman web kami dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Bagi perubahan yang material atau ketara, kami akan memberikan notis yang lebih jelas melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 9kiss selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 9kiss
• Telegram: Melalui saluran rasmi 9kiss

Pasukan Perlindungan Data kami akan merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan yang kompleks atau melibatkan permintaan hak subjek data, tempoh respons adalah sehingga 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan.